İç ve dış müşteri ile iletişim içerisinde bulunan tüm çalışanlar daha kaliteli, yapıcı ve etkili bir müşteri deneyimini mümkün hale getirmenin yollarını öğrenecekler .
Süre
2 Yarım Gün
Müşteri Odaklılık Eğitim İçeriği
İletişimde bulunduğumuz kişilerin ihtiyaçlarını anlayabilmekte kendini tanımanın önemi/Duygusal zeka
Etkin dinleme ve itirazları karşılama
Çözüm odaklı soru sorma teknikleri
Etkileme İkna Yöntemleri
Sadık Müşteri Yaratmak
Güven Yaratmak
Neden müşteri bizi seçsinin cevabını bulmak
Yeni dünyada müşterilerin beklentileri anlamak ve fark yaratmak
Gönül Hendek danışmanlık, koçluk & eğitim hizmetleri.